Les segmentations sont un élément essentiel à la création d’une campagne. Elles définissent les groupes ciblés avec lesquels vous souhaitez communiquer. Leur objectif est de segmenter un ensemble de constituants selon vos besoins.
Prérequis
Pour créer une segmentation, vous devez d’abord avoir une source de données connectée. Si vous n’en avez pas, consultez notre Guide de configuration rapide.
Pour commencer à créer une segmentation, accédez à la page de segmentations, cliquez sur Créer une segmentation, puis sélectionnez Créer vierge. Les segmentations sont divisées en trois parties: nom et description, définition du groupe global et création des segments.
Nom et description
Commencez par donner à votre segmentation un nom clair et significatif. Cela vous aidera à la reconnaître plus tard lorsque vous l’utiliserez dans une campagne. L’ajout d’une description n’est pas obligatoire, mais c’est une bonne façon d’apporter du contexte à vous et à votre équipe sur l’objectif de cette segmentation.
Définir le groupe global
Le groupe global est votre point de départ. Il représente un ensemble de constituants que vous construisez en ajoutant des inclusions (pour intégrer des personnes) et des exclusions (pour en retirer des personnes). Si vous souhaitez revoir le fonctionnement des inclusions et exclusions, consultez la section Segmentation > Inclusions et exclusions.
Info:
Comme chaque organisation est structurée différemment, les listes que vous sélectionnerez dépendront de votre propre configuration.
Par exemple, vous pourriez commencer par inclure une liste telle que « les constituants ayant fait un don au cours des cinq dernières années ». Si certaines personnes de cette liste ne doivent pas être incluses, vous pouvez ajouter une ou plusieurs exclusions.
Gardez à l’esprit que les canaux de communication ne font pas partie de cette étape. Dans AmpliPhi, les canaux sont gérés séparément. Pour plus de détails sur leur fonctionnement, consultez la page Canaux.
Diviser votre groupe global en segments
Une fois votre groupe global prêt, vous pouvez le diviser en segments. Les segments vous permettent de cibler différentes parties de l’ensemble global de manière plus précise.
Pour ce guide, nous allons créer deux segments. Commencez par ajouter un nouveau segment nommé « Inactifs depuis 3 ans », puis ajoutez une liste de constituants inactifs depuis trois ans ou plus. Ensuite, créez un autre segment nommé « Inactifs depuis 2 ans » et ajoutez une liste de constituants inactifs depuis deux ans ou plus.
Comment cela fonctionne-t-il?
Les segments suivent une hiérarchie. Le premier segment que vous créez, dans ce cas « Inactifs depuis 3 ans », sélectionne tous les constituants correspondant à cette catégorie dans le groupe global. Le reste des constituants passe ensuite dans le segment suivant. Le second segment, « Inactifs depuis 2 ans », identifie les constituants inactifs depuis deux ans parmi le groupe restant. La même logique s’applique si vous ajoutez d’autres segments.
Pour une explication plus détaillée, consultez la section Segmentation > Hiérarchie des segments.
Et ensuite?
Pendant que vous créez votre segmentation, AmpliPhi effectue automatiquement des calculs en arrière-plan afin de déterminer la taille de chaque groupe. Selon le nombre de constituants, cela peut prendre un certain temps, mais vous pouvez continuer à travailler ailleurs pendant que les calculs terminent.
Une fois terminé, votre première segmentation sera prête, et vous pourrez passer à l’étape suivante : apprendre à créer et configurer votre première campagne.
Besoin de renseignement?
Envoyez un message à notre équipe d’assistance.